En el cielo mandan las nubes, no nosotros. Por ello, nuestras políticas son flexibles en cuanto al clima, pero estrictas en cuanto a la logística:
1. Cancelaciones por Clima (Fuerza Mayor)
La seguridad es nuestra prioridad número uno. Si el piloto determina que las condiciones de viento, lluvia o visibilidad en San Félix no son seguras, el vuelo será reprogramado sin costo adicional para una nueva fecha que le convenga al cliente. Si el pasajero (especialmente turistas) no puede reprogramar por itinerario de viaje, se realizará el reembolso del 100% del abono del vuelo.
2. Cancelaciones por parte del Cliente
Con más de 24 horas de anticipación: Puedes reprogramar tu vuelo sin costo o cancelar con una penalidad administrativa del 20% del valor del abono
Con menos de 24 horas o «No-Show» (no presentarse): No se realizarán reembolsos del abono ni reprogramaciones gratuitas, ya que el espacio en la agenda, el piloto y el transporte VIP fueron bloqueados exclusivamente para ti.
NECESITAS AYUDA?
Contáctanos al correo (contacto@alasmadridcolombia.com) para cuestiones relacionadas a los términos y condiciones.